• Como identificar um produto oferecido pelo lojista parceiro?
Navegando em nosso site, observe ao lado direito a mensagem que existe acima do botão verde "Adicionar à sacola". Lá, vai aparecer "vendido e entregue por" que indica qual o lojista que vai enviar o seu produto.
• Como acompanhar a entrega do produto de um lojista parceiro?
É muito fácil acompanhar seu pedido! Faça seu login, clique sobre o número do pedido copie o código de rastreamento !
• Como é feita a troca ou devolução de produtos de um lojista parceiro?
O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos contados a partir do dia seguinte que você recebeu o produto. Ela só será feita caso o produto esteja na embalagem original, sem sinais de ter sido usado e sem violação do lacre original do fabricante. Além disso, o produto deve estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.
A troca de produtos de um lojista parceiro, só pode ser realizada por um produto do mesmo lojista e no mesmo valor adquirido. Mais detalhes consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Quer solicitar a troca ou devolução de algum produto? É só fazer o login, acessar “Pedidos”, clicar no pedido desejado e no fim da tela na sessão “Mensagens sobre este pedido” você pode interagir com o lojista e solicitar a devolução.
• Como será feita a restituição do valor pago em caso de devolução?
Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
a) Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado vamos comunicar a administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas escolhido na compra. Importante: O prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão.
b) Boleto bancário: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 6 (seis) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.
• Estou com dúvida sobre o produto adquirido de um lojista parceiro. Onde tenho mais informações?
É muito fácil! Faça seu login, clique sobre o número do pedido e lá poderá acompanhar todas as informações e etapadas do seu pedido.